服务有温度！农行靖宇支行便利支付这样做～

为积极响应国家关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，农行靖宇县支行坚守“支付为民”服务理念，为当地居民和商户提供了更加便捷、高效的金融服务。

该行组织金融服务小组深入企业商户、乡镇、社区、村屯，通过设置咨询台、发放宣传册、举办讲座、现场演示等方式，宣传“大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利”现金支付政策，普及便利化金融服务知识。年初以来，该行深入8个乡镇、5个社区、12户企业发放宣传单4100余份，为群众提供咨询服务超过5000人次。

该行积极加强网点适老化改造，配备老年服务设施，简化老年客户服务流程，探索适老化服务新模式，有效打通支付堵点，夯实便利化服务基础。持续强化自助机具升级改造，提供24小时不间断服务，提升受理服务质效。积极推广“零钱包”业务，采取“定制化”与“标准化”相结合服务模式，有效满足客户零钱兑换需要，便利老年人等群体现金支付和各类经营主体备付找零。年初以来，该行服务外籍人士的POS商户达到7个，累计发放“零钱包”486个，得到人民银行和广大城乡客户的充分肯定，有效提升社会各界对金融服务的满意度和信任度。

撰稿：王印堂 孔令斌

初审：孙晨

复审：矣玲玲

终审：王巍