100次浏览 发布时间：2025-01-13 09:41:39
酒店投诉问题主要可以分为以下几类：
房间布草不干净，有异味。
房间地面和台面有灰尘、毛发。
用餐菜品卫生问题。
员工服务态度差，如言语粗鲁、态度冷漠。
服务效率低，对客人需求反应迟缓或未满足合理需求。
服务流程不标准，缺乏专业性。
空调、照明、供水、电梯等设施设备无法正常使用。
设施损坏或缺失，如家具陈旧、破损。
噪音问题，包括外部噪音（如KTV、工地施工）和内部噪音（如走廊、隔壁房间）。
酒店价格标示不明确，存在隐藏费用。
客人认为酒店性价比不高。
预订信息错误，导致实际房间与描述不一致。
房间内设施或物品与预期不符。
无理投诉，部分客人因心态问题或酒醉后产生投诉。
隐私泄露、财产损失等安全问题。
早餐供应问题，如种类单一、供应时间不合理。
前台服务问题，如效率低、信息传递不准确。
交通出行不便。
网络信号问题。
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