0次浏览 发布时间：2025-05-27 10:25:00
5月24日是建设银行第六个“学习张富清日”，建行邯郸分行积极部署、有序推进，全辖各基层机构纷纷响应、高效落实，结合实际开展了形式多样、内容丰富的各类活动，日前，全行迅速掀起“学英雄 建新功”活动热潮。
一位身有残疾的客户面带愁色，匆匆来到建行邯郸分行个人贷款中心。该中心张富清金融服务队队员迅速对客户进行安抚，了解到客户曾办理房贷业务，多年前已结清，近期家遇变故急需卖房变现，但不慎将有关资料丢失，交易无法进行。面对这种情况，该中心张富清金融服务队队员将补办流程和注意事项一一梳理并列明给客户，迅速展开协调，并按照应急流程做好资料准备。第二天上午便陪同客户前往不动产中心协助处理，顺利补办完毕，事后收到客户连连感谢。
建行邯郸分行渠道管理中心的张富清党员突击队队员则主动到永年支行和曲周支行开展服务专题培训，与赋能基层的系列活动相融合，他们提前做了大量准备工作，为基层带来丰盛的知识“食粮”。培训现场，针对目前分行各网点服务中存在的突出问题，对服务考核方案和网点环境、员工形象及各岗位服务标准进行了精准解读，其中还包含消费投诉压降和管控重点措施等，内容丰富，专业性强，帮助两个支行进一步了解了相关政策，受到网点员工的热烈欢迎和极大好评。
面对某制造业客户设备更新项目融资需求，张富清老英雄"越是艰难越向前"的精神，成了建行邯郸分行公司业务部张富清金融服务队坚守的信念。为了这份责任，白天，该部门队员协同支行奔走于企业与同业机构之间，凭借对企业核心技术优势和市场前景的精准解读，赢得了充分信任；夜晚，整理海量数据及信息，组织授信材料。经过40余天的不懈努力，成功组建3.8亿元外部银团贷款。当首笔贷款发放时，企业感慨道：“建行的专业和效率真是及时雨，这份雪中送炭的情谊，我们深深记在心里！”
建行邯郸肥乡支行党支部则组织党员走进企业开展联学共建。通过观看《张富清》纪录片、重温入党誓词、座谈交流等形式，使党员深刻感悟老英雄坚守初心、深藏功名的崇高精神。活动中，支行张富清党员突击队结合普惠金融、助农等优惠政策，对接企业融资需求，为企业制定专属金融服务方案，既深化了银企合作，更强化了党员的责任担当，以实际行动践行了新时代金融为民使命。
为传承张富清老英雄“忠诚担当、无私奉献”的崇高精神，建行邯郸永年政府街支行组建张富清金融服务队，秉持奉献担当初心，为客户提供贴心服务。该支行地处老城区，老年客户众多，为在平时的业务办理中时刻关注老年人需求，对于行动不便、听力障碍、写字困难等客户，支行张富清金融服务队派出专人开展帮扶。对于老年客户前来办理取款业务尤其是定期提前支取时，详细了解款项用途，通过“以案说险”的方式引导老年客户群体学习防诈骗知识，理性投资，用耐心爱心贴心让金融服务更有温度和力量。
建行大名支行联合分行个人金融部，共同走进大名府面粉厂，双方围绕企业经营状况、发展规划及金融需求等内容展开了深入座谈。企业负责人详细介绍了企业在过去一年的经营成果、面临的市场挑战以及未来的发展战略，重点提出了在扩大生产规模、技术创新升级过程中遇到的资金周转与融资难题。大名支行张富清金融服务队则针对企业需求，现场介绍了一系列特色金融产品和服务方案，包括定制化的信贷产品、便捷的结算服务以及全面的金融咨询服务等，为企业提供切实可行的金融支持思路。
为深入践行张富清同志"坚守初心、为民服务"的崇高精神，建行邯郸中华北大街支行组建张富清金融服务队，全力践行“暖心上门”特色服务。针对周边社区患病卧床、行动不便的特殊群体，建立"需求响应-服务预约-上门办理"全流程工作机制。通过社区网格对接等方式主动挖掘客户需求，配备移动终端设备，为特殊客户提供社保卡激活、密码重置、账户查询等上门金融服务，并且同步开展反诈宣传、金融知识普及等延伸服务，切实解决特殊群体"急难愁盼"问题。截至目前，服务队已累计开展上门服务三十余次，服务半径覆盖周边多个街道社区，赢得群众“服务送到病床前，建行温暖在身边”的高度赞誉。
（通讯员：金文苹）
