什么叫引流客服

引流客服是一种 负责通过新媒体平台吸引潜在客户并转化为客户的客服职位。其具体工作内容包括：

新媒体账号运营维护：

包括内容编辑、发布等工作，例如在抖音、快手、头条等平台吸引粉丝。

粉丝维护与转化：

维护新媒体粉丝，并通过初步沟通了解粉丝需求，提供客源支持。

及时回复与沟通：

及时回复粉丝的评论、私信，提高观众黏性，并通过沟通了解粉丝的婚恋及亲子教育需求。

引导深度咨询：

通过沟通引导潜在客户进行更深入的咨询，以促成销售转化。

引流客服的主要目标是利用新媒体平台吸引潜在客户，并通过有效的沟通和互动将这些客户转化为实际购买者。这需要客服人员具备良好的沟通能力、内容创作能力和客户服务意识。