100次浏览 发布时间:2025-01-04 21:55:14
如果您需要在淘宝上申请客服介入,请按照以下步骤操作:
1. 登录您的淘宝账号,进入“我的淘宝”页面。
2. 在“已买到的宝贝”中找到出现问题的订单,并点击该订单进入详情页面。
3. 在订单详情页面,找到并点击“退款/退货”按钮。
4. 在退款/退货页面中,选择“我要退款”或者“我要退货退款”。
5. 在描述问题的区域详细描述您遇到的问题,并上传相关证据,如聊天记录截图等。
6. 提交申请后,淘宝会在3个工作日内进行审核。
7. 在淘宝介入处理期间,保持电话畅通,并随时查看淘宝的消息,以便及时了解处理进度。
请确保在申请介入之前,您已经尝试过与卖家进行沟通和协商,并且未能自行解决纠纷。提交申请时,请尽量客观、真实地反映问题情况,以便淘宝客服能够更好地理解并处理您的问题