12315有什么权益

12315是中国的消费者权益保护热线，其主要权益包括：

投诉举报：

消费者在购买商品或接受服务过程中，如果遇到假冒伪劣商品、虚假宣传、服务不到位等问题，可以拨打12315电话进行投诉或举报。

调解纠纷：

12315平台会介入并尝试与商家协商解决问题。如果协商未能达成一致，消费者协会会将案件上报给工商行政管理局，由工商局依法进行调查和处理。

法律支持：

12315热线隶属于工商部门，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，为消费者提供法律咨询和支持。

监督商家行为：

12315热线不仅接受消费者的投诉，还会对商家的经营行为进行监督，确保商家遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。

公开曝光：

对于查实的违法行为，12315热线会依法进行查处，并通过媒体或社交平台进行公开曝光，以儆效尤。

协助维权：

除了电话投诉外，12315平台还提供网站、APP等多种投诉渠道，方便消费者随时随地进行投诉和维权。

综上所述，12315热线在保护消费者权益方面发挥了重要作用，消费者可以通过拨打12315热线来维护自己的合法权益。