100次浏览 发布时间:2025-01-12 18:04:08
产品“三包”包括以下三个方面:
在商品三包有效期内,因制造缺陷导致的性能故障,销售者应当按照国家有关规定和双方的约定,提供免费修理服务。
修理期限应计入三包有效期,修理时间超过一定天数,应提供备用商品或折价退款。
当商品自售出之日起一定期限内(如7天、15天等,根据具体商品类别有所不同),发现存在性能故障且经销售者确认,消费者可以选择换货。
换货后的商品三包有效期自换货之日起重新计算。
在商品售出后的特定时间内,若因质量问题导致无法正常使用,且符合退货条件(如未经使用、损坏等),消费者有权要求退货,销售者应全额退款。
此外,产品“三包”的适用范围包括个人消费用途的商品、用于生产、经营的商品以及用于公共服务的商品。具体范围由国家质检总局等部门发布的《实施三包的部分商品目录》确定,涵盖了包括家用视听设备、家用电器、移动通信终端、微型计算机、摩托车、汽车等数十类商品。样品、赠品、特价品受三包规定约束,只有二手商品不受“三包”规定约束。